邮件 · EMAIL
客服邮箱
kefu@game-aiyouxi-tiyu.com.cn
适合发来：赛程条目找不到、统计字段读不明白、导出格式选不下来、账号与显示设置异常。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内回复。
一步操作邮件里写明关注的联赛、赛季阶段，以及你卡在第几步。
按问题类型挑渠道
邮箱适合需要说清细节的问题，电话适合当场卡住需要引导的情况，地址用于新疆本地的线下对接。
电话 · PHONE
服务电话
400-1076-5948
适合打来：操作卡住需要即时引导、合作意向初步沟通、新疆本地对接约定时间。
工作日 10:00 至 19:00（北京时间）接听。
一步操作来电前把页面路径或截图摆在手边，能直接说清位置。
地址 · ADDRESS
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路88号
用于新疆本地赛事组织的线下对接，以及需要当面沟通的合作事项。
一步操作先用邮箱或电话约定时间，再前往。
每个比赛日
800场以上赛事的赛程与统计条目完成更新
基础统计在赛后 15 分钟内入库，深度统计在 2 小时内补齐。如果你在赛后立刻查询，部分字段可能还在补齐过程中，隔一会儿再看即可。字段含义与导出范围可参考使用说明。
咨询前把这五项准备好，一次就能说清
勾掉你已经准备好的项，剩下的在邮件或电话里补上，团队可以直接定位到问题所在，不必来回追问。
多久能收到答复
工作日内的节奏相对稳定，比赛日晚间的来电量会明显上升。
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邮件
工作日内回复
10:00 至 19:00 之间收到的邮件当天处理；晚间或周末提交的，顺延到下一个工作日。涉及数据校验的问题会转给数据校验小组，回复中会说明判断结果。
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电话
服务时段内接听
工作日 10:00 至 19:00（北京时间）。比赛日当晚来电集中，等待时间可能比平时长，非紧急的问题建议用邮件，把截图和步骤一起发过来。
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查询时机
赛果刚出时先看一眼时间
基础统计在赛后 15 分钟内入库，深度统计在 2 小时内补齐。如果某个字段暂时是空的，说明这一项还在处理中，稍后刷新即可，不需要额外发信确认。
合作与数据交换
目前与 8 家体育数据服务机构建立长期数据交换合作，并与 40 余个业余联赛组织、高校社团保持内容协作。想让自家联赛的数据接进来，按下面四步走。
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01
说明合作类型
数据机构、业余联赛组织还是高校社团，先说清身份与想达成的目标，便于转到对口团队。
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02
约定对接内容
需要交换哪些字段、更新到什么频率、由哪一方负责源头校验，这几项先落在书面。
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03
确定对接方式
双方对字段命名与入库时序达成一致后开始联调，先跑通一条联赛的完整链路。
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04
试运行与复盘
先跑一个赛季阶段，观察数据完整度与更新时效，双方都认可后再安排长期合作。
想先了解平台的运营历程、团队分工与已有的合作生态，可查看品牌总览。
新疆地区的本地支持
平台以新疆为指定地区提供本地化服务与支持，客服按北京时间工作日 10:00 至 19:00 响应。
- 本地赛事组织 区域联赛的赛程录入与发布，按赛季阶段批量整理当季安排。
- 高校社团 校内赛事的统计查询与导出，可按队伍、时间段整理成便于留档的文件。
- 本地用户 关注本地与全国联赛时，遇到筛选、下载或显示设置的问题，可在服务时段内直接沟通。
本地对接同样走上面的邮箱与电话两个渠道，先说明是新疆本地的哪一类事项，处理会更快。
